1 En bref

Force est de constater que 2021 a commencé et se terminera en confinement. Après plus d’un an de restrictions, la société pensait pouvoir se débarrasser lentement du virus à l’été 2021. En septembre, la vie semblait avoir repris son cours. Malheureusement, les contaminations sont rapidement reparties à la hausse à l’automne et la société a dû revenir aux mesures de protection. Nos collaborateurs en ont été témoins. La surmortalité s’est accentuée. Nous avons dû puiser dans nos ressources pour remonter au front, mais fidèles à nos principes et convaincus que chacun mérite des adieux dignes, nous avons persévéré. La charge de travail a augmenté en raison de la hausse du nombre d’obsèques, mais aussi en raison de collègues malades, en quarantaine ou contraints de garder leurs enfants à domicile ou de s’occuper de proches. Nous nous sommes soutenus et aidés mutuellement et nous sommes fiers et satisfaits d’y être parvenus une fois de plus, pour le bien de tous. Sans vouloir dénigrer les autres collaborateurs, nous tenons à remercier tout particulièrement nos collaborateurs de première ligne au sein de la branche obsèques et ceux qui les ont aidés.

À l’été, l’acquisition de Yarden est devenue réalité. DELA a ainsi accueilli environ 1 million d’assurés en son sein. Yarden connaissait des difficultés financières depuis un certain temps en raison de la persistance des taux d’intérêt bas et des obligations financières élevées qui en découlent. L’idée derrière cette acquisition est qu’un collectif fort aide un collectif affaibli, de sorte à créer un collectif encore plus fort. Grâce à cette acquisition, DELA se dote de près d’un million d’assurés et d’un grand nombre de centres funéraires et crématoriums supplémentaires. DELA étend ainsi encore son échelle et offre une meilleure couverture nationale en sites propres. Un bon exemple de situation gagnant-gagnant : du fait de l’acquisition, DELA garantit une stabilité financière avec une marge de protection contre l’inflation aux assurés de Yarden, tout en renforçant ses services et en augmentant les chances d’accorder une participation bénéficiaire à ses propres membres.

Les négociations d’acquisition avaient débuté en 2019. Le processus a été long, mais les deux parties ont toujours gardé à l’esprit qu’il fallait faire ce qui est bon pour chacun, ce qui est socialement convenable et ce qui correspond à ce que nous sommes. Le résultat est à la hauteur de nos attentes.

Il reste évidemment beaucoup de travail en matière d’intégration. Nous nous efforçons avant tout d’honorer les promesses faites à nos membres et nos clients. Nous ne pouvons malheureusement pas offrir la sécurité de l’emploi à tous les collaborateurs. Nous abordons ce processus avec attention, dans le respect et la plus grande transparence. Nous prenons le temps pour déployer une bonne intégration. Fin 2021, l’ensemble des collaborateurs de Yarden ont été informés de leur avenir. Cette annonce avait été précédée d’une opération de grande envergure, incluant de nombreux plans d’intégration et de formation. Ces plans ont été approuvés par les CE de Yarden et de DELA. Un important objectif d’intégration pour 2021 a ainsi été atteint.

La satisfaction des clients est de nouveau très encourageante, mais a été mise sous pression aux Pays-Bas au dernier trimestre en raison d’une accessibilité réduite de notre centre de contact clients. Cet engorgement est dû, d’une part, aux nombreuses questions sur l’amélioration nécessaire de la sécurité d’accès à nos services en ligne et, d’autre part, au manque de personnel. DELA Belgique est parvenu à améliorer légèrement la satisfaction de ses clients. Le département Service clients a, quant à lui, enregistré une forte progression.

Jusqu’en 2020 inclus, nous procédions à une enquête Great Place to Work (GPtW) pour mesurer la satisfaction des collaborateurs. Cette méthode nous a beaucoup apporté ces dernières années et nous a encouragés à viser une amélioration continue. Bien que nous ayons obtenu la première place plusieurs années consécutives, nous nous sommes mis en quête d’un autre référentiel. En tant qu’organisation, nous voulons rester curieux. Nous avons toujours des choses à apprendre. Notre choix s’est porté sur une enquête d’Effectory. Nos premiers résultats sont bons. Nous obtenons un score supérieur à la moyenne de toutes les entreprises participantes, et ce sur l’ensemble des thèmes. Lorsqu’on compare nos résultats avec ceux des entreprises les plus performantes, on constate néanmoins aussi que nous pouvons encore mieux faire. Tel est l’objectif sur lequel nous avons déjà commencé à travailler avec dynamisme.

DELA enregistre une augmentation du nombre d’assurés dans les trois pays (Pays-Bas, Belgique et Allemagne). DELA Pays-Bas, DELA Belgique et DELA Allemagne ont chacun connu une croissance organique de plus de 30 000 assurés. Les obsèques « en marché libre » sont restées en deçà du plan de croissance au premier semestre 2021. Cela s’explique en partie par le fait qu’en tant que leader du marché, nous avons appliqué à la lettre les mesures de protection contre le coronavirus, avec une perte de clients à la clé. Nous avons signé une nette reprise dans ce segment au deuxième semestre, période à laquelle les mesures de restriction ont été assouplies et où nous avons pu proposer un service similaire à celui de nos concurrents. Notre puissance commerciale dans ce segment de marché gagne désormais du terrain en 2022.

DELA jouit d’une excellente réputation. L’acquisition de Yarden et la visibilité liée à la pandémie ont contribué à l’améliorer encore en 2021. Jamais le score de réputation n’a été aussi bon qu’au cours de l’année sous revue.

Sur le plan financier, les résultats sont conformes à nos objectifs. Le résultat opérationnel a augmenté de 41 % pour atteindre 54 millions €. Le produit des placements est considérable et se monte à 646 millions €. Le modèle d’entreprise de DELA, qui comprend une stratégie d’investissement offensive, entraîne une fluctuation de la valeur de nos investissements d’une année à l’autre. En 2021, le résultat tourne néanmoins en notre faveur, avec un rendement net de 9,3 %. Nous avons clôturé l’année sur un résultat du groupe après impôt de 435 millions €. Il s’agit bien entendu d’un excellent résultat, mais dans le cas de DELA, il n’est pas particulièrement significatif. En effet, si nous pouvons accorder une participation bénéficiaire importante les années déficitaires, nous n’avons pas pu le faire en 2021 en raison des taux d’intérêt extrêmement bas. Nos résultats fluctuent énormément en raison de la composition de nos investissements. En fin de compte, le facteur prépondérant est notre solvabilité, et celle-ci est plus solide que jamais, avec un pourcentage de 266 % en 2021. Nous veillons ainsi à minimiser l’augmentation de la prime en nature d’assurance obsèques de nos membres. Nous avons heureusement pu limiter l’inflation du coût des obsèques en 2021.

En marge de toute l’agitation due au Covid-19 et à l’acquisition de Yarden, nous avons débuté vigoureusement le déploiement de notre nouvelle orientation, basée sur la solidarité et la continuité. Dans tous les pays où nous sommes actifs, nous accordons une place centrale à l’affiliation, avec pour thème « décès et transmission ». Cela va bien au-delà de la simple assurance et organisation d’obsèques. Nous nous appuyons sur les initiatives des années précédentes, mais affûtons encore la mise au point. Nous poursuivons notre route non pas sous la marque DELA, mais sous la bannière de la Coopérative. Toujours avec la solidarité et la continuité pour points de départ, notre laboratoire d’innovation recherche de nouveaux domaines aux Pays-Bas en vue d’insérer un nouveau pilier à la base de la Coopérative. Si cette démarche demande beaucoup de patience, nous avons déjà réalisé les premiers pas et ne reculons pas devant les longues périodes et les horizons lointains.

Au moment de la rédaction de ce rapport annuel, nous sommes énormément choqués par la guerre qui sévit en Ukraine. Il est beaucoup plus difficile d’envisager l’avenir. Beaucoup (y compris parmi nos collaborateurs) se sentent concernés par ce qui se passe là-bas et par les millions de réfugiés. Ce conflit touche également nos opérations à de nombreux égards. Nous devons toutefois continuer à croire en notre force. Plus encore, le conflit en Europe de l’Est ne fait que renforcer la nécessité de mettre en lumière nos propres valeurs et de nous battre pour les défendre.

Le 11 mars 2022, la Coopérative DELA a fêté son 85^e anniversaire. Une étape importante ! Au cours de nos décennies d’existence, nous sommes restés fidèles à ce que nous sommes et à ce que nous représentons. DELA est aujourd’hui une coopérative composée de millions de personnes. Afin d’évoluer avec notre temps, nous avons toujours veillé à nous adapter aux mutations sociales, économiques et technologiques et sommes toujours prêts à changer de cap. Aujourd’hui et dans un avenir plus ou moins lointain.

Eindhoven, le 30 avril 2022 
Coopérative DELA

La Direction

E. (Edzo) Doeve, CEO / Président
J.A.M. (Jack) van der Putten, CCO / Vice-président
J.L.R. (Jon) van Dijk, CFRO

D’une conviction inébranlable et d’une bonne dose de persévérance est née l’association funéraire « Draagt elkanders lasten » qui, en 85 ans, est devenue un puissant collectif au modèle coopératif unique.

La particularité de DELA réside dans le fait que l’entreprise est parvenue à développer un modèle durable autour de l’idéal de la solidarité. La création d’un collectif solide de personnes, la constitution de réserves financières et le changement de cap en temps voulu garantissent le succès de la Coopérative. De génération en génération.

Aider les individus à traverser des moments difficiles, quel que soit leur passé, leur rang ou leur statut. C’est ce qui donne du sens à notre travail. Nous sommes une Coopérative et deux mots clés constituent nos fondements : solidarité et continuité, des concepts qui sont d’ailleurs indissociables.

Solidarité
Évoquons tout d’abord la solidarité, notre premier mot clé. Les petits ruisseaux font les grandes rivières. L’union fait la force. Nous sommes un collectif puissant fondé sur l’égalité et la réciprocité. Ensemble, nous formons la Coopérative. Cela signifie que nous partageons à la fois les charges et les bénéfices : quand les temps sont durs, chacun apporte sa pierre à l’édifice ; en période prospère, tout le monde en profite.

La solidarité n’est pas sans obligation. Vous devez être prêt à vous engager dans le collectif en devenant membre de DELA. Les millions de personnes qui se sont affiliées à notre Coopérative prouvent que cette solidarité fonctionne.

Continuité
Nous aspirons à un modèle coopératif durable et solide, dont nous voulons renforcer la base financière par la croissance et l’élargissement de nos sources de revenus. Nous nous efforçons d’établir une relation à long terme avec nos membres. La création d’une plus-value pour nos membres et nos clients est pour nous une priorité. La croissance n’est pas un objectif en soi, mais elle est essentielle à la continuité de la Coopérative. L’augmentation du nombre de membres nous permet de maintenir les primes aussi basses que possible et de perpétuer la solidarité de génération en génération. Notre Coopérative conserve ainsi toute sa vitalité, tandis que nous en assurons la continuité, notre deuxième mot clé.

DELA est une coopérative. Nos membres sont, collectivement, « propriétaires » de DELA. Les bénéfices leur reviennent. Ceci nous permet de maintenir le montant de leur prime au plus bas et de compenser la hausse du coût des obsèques. La Direction de DELA et le Conseil des Commissaires rapportent aux membres de l’Assemblée générale. Le modèle coopératif est une garantie unique de la préservation des intérêts des assurés, qu’ils soient membres (actifs) ou non.

DELA compte plus de 5,3 millions d’assurés au total. Parmi eux, près de 3,2 millions d’assurés néerlandais sont également membres de la Coopérative DELA. En 2022, l’adhésion à la Coopérative sera également ouverte aux assurés belges. L’affiliation des assurés allemands est toujours à l’étude. Pour les titulaires de polices d’assurance Yarden, nous évaluerons à moyen terme s’ils peuvent également devenir membres de la Coopérative. Les membres sont répartis en 40 départements géographiques. Quatre départements ont été ajoutés en 2021 à la suite de l’acquisition de Yarden. Chaque département élit un représentant et un suppléant. Ensemble, ils forment l’Assemblée générale et jouent collectivement le rôle d’« actionnaires » de DELA. Les membres ont donc le dernier mot en ce qui concerne la politique générale de DELA.

DELA perçoit un revenu annuel de près de 600 millions d’euros sur les primes et gère un patrimoine de plus de 9 milliards d’euros. Contrairement aux assureurs non-vie, le portefeuille d’assurances de DELA se compose d’obligations de longue durée, ce qui a des conséquences sur notre politique d’investissement, que nous avons soigneusement alignée sur nos obligations.

Une autre caractéristique unique et inhérente à la Coopérative est que les membres supportent eux-mêmes un risque limité. Dans des circonstances de marché exceptionnelles, la prime peut être légèrement revue à la hausse afin de maintenir la solvabilité du collectif. Cela permet toutefois de garder la prime à un niveau inférieur dans des circonstances normales de marché.

DELA se compose de compagnies d’assurance et d’entreprises de pompes funèbres aux Pays-Bas et en Belgique. Aux Pays-Bas, la Coopérative compte 99 centres funéraires et 46 crématoriums. En Belgique, 64 centres funéraires (répartis sur 122 sites), 3 crématoriums et un centre de rapatriement assurent chaque jour des adieux dignes. DELA est également actif en tant qu’assureur sur le marché allemand depuis 2018.

L’acquisition de Yarden en 2021 a initialement entraîné une augmentation de 47 centres funéraires et 24 crématoriums. Dans le cadre de la condition d’approbation de l’acquisition, DELA a vendu deux centres funéraires Yarden en 2021. En 2022, six crématoriums Yarden (comprenant trois centres funéraires) et un crématorium DELA (comprenant aussi un centre funéraire) ont été vendus. Au total, ce sont 41 centres funéraires et 17 crématoriums qui viennent donc s’ajouter à la suite de l’acquisition de Yarden.

Pour notre société
DELA est une coopérative chargée d’une mission : elle a été fondée en 1937 afin de permettre des adieux dignes à chacun, indépendamment de son rang ou de son statut. En interconnexion et dans une optique de transmission, nous donnons ensemble plus de sens à la vie. En écoutant et en posant des questions, nous aidons les autres à découvrir des sens cachés.

Pour nos membres et clients
Nous concrétisons nos ambitions par le biais de l’assurance et de l’organisation d’obsèques. Avec plus de 150 centres funéraires, 54 500 obsèques par an et plus de cinq millions d’assurés, la Coopérative DELA est leader du marché au Benelux et scale-up en Allemagne. DELA propose des services d’inhumation ou de crémation, de rapatriement et une assistance dans les formalités après funérailles, ainsi que des services financiers dans les domaines précités, à un prix honnête.

En notre qualité de coopérative, nous sommes là pour aider et conseiller tout un chacun. Dans l’intérêt de nos membres, nous investissons dans nos services afin que l’ensemble de la société puisse profiter de nos installations, telles que nos crématoriums et nos centres funéraires. Nos membres tirent le maximum d’avantages par le biais de leur affiliation à la Coopérative.

En plus d’assurer nos membres, nous entendons établir avec eux des contacts précieux sur les questions liées au décès et à la transmission. Cela va bien au-delà des obsèques. Pensez à l’établissement des volontés pour les obsèques, à l’intervention de notre service notarial et à l’assistance en matière de tutelle, de succession, de deuil, etc. Nos services ont été développés à partir des besoins de nos membres. Nous devons, pour ce faire, bien les connaître et être à leur écoute. Nous nous attardons aussi de plus en plus consciemment sur la « transmission » de la vie. Outre la période qui entoure les obsèques, nous voulons également aider à partager et à transmettre des valeurs, des événements, des récits et des leçons de vie.

Pour nos proches
Toutes nos actions visent à rassembler les générations. La mort fait partie de la vie. Après la perte d’un être cher, la vie continue, mais cette étape peut être très difficile. DELA aide les proches à reprendre le fil de leur vie. Nous proposons une assistance en formalités après funérailles, mais aussi des services en matière de tutelle, de succession et de donation. Seul ce que vous donnez perdure dans le temps. Nous encourageons les individus à transmettre les choses précieuses, comme leurs souvenirs, leurs expériences et leurs valeurs, de leur vivant.

Pour nos collaborateurs
Nos collaborateurs sont la force motrice de la Coopérative. Fin 2021, DELA comptait environ 3 000 collaborateurs (soit environ 2 200 ETP) qui, depuis trois pays, donnent vie au quotidien à la mission de DELA de manière impliquée, véritable et entreprenante. Jour après jour, ils œuvrent à la croissance de notre base de membres, à des produits recherchés, à de bons résultats d’investissements, à d’excellents services, à des obsèques dignes, à des opérations durables et rentables et à la satisfaction de notre propre personnel. Ils perçoivent DELA comme une organisation qui s’implique également pour eux, qui les traite équitablement, qui leur fait confiance et qui leur offre la possibilité de s’épanouir et de se réaliser.

À l’automne 2020, nous avons arrêté notre stratégie 2021-2025. Aux Pays-Bas, l’élaboration des objectifs stratégiques a été quelque peu retardée, principalement en raison de l’acquisition de Yarden. La priorité a, par ailleurs, été accordée à la charge de travail supplémentaire due au Covid-19 dans toutes les organisations nationales. L’année 2021 a donc été une année de transition, au cours de laquelle nous avons affiné l’orientation choisie, y compris les ambitions relatives aux six objectifs clés pour 2025.

Les petits ruisseaux font les grandes rivières. L’union fait la force. Un collectif puissant, fondé sur l’égalité et la réciprocité. Ensemble, nous formons la Coopérative : quand les temps sont durs, chacun apporte sa pierre à l’édifice ; en période prospère, tout le monde en profite. Les millions de personnes qui se sont affiliées à notre Coopérative prouvent que la solidarité fonctionne. Tandis que le nombre d’assurés augmente, nous maintenons les primes au plus bas et la solidarité mutuelle s’intensifie durablement. De génération en génération. « Solidarité » et « continuité » sont indissociables. Les membres et l’organisation de DELA garantissent, ensemble, la continuité de la Coopérative.

Groupe DELA
Le Groupe DELA s’est fixé l’objectif ambitieux suivant à l’horizon 2025 : « D’ici 2025, notre Coopérative aura redonné vie à la solidarité et à l’entrepreneuriat coopératif ». Cet objectif ambitieux sera atteint si les objectifs respectifs des unités opérationnelles indépendantes au sein du Groupe DELA sont réalisés. DELA Pays-Bas et DELA Belgique visent à se développer dans le domaine du décès et de la transmission. Nous parviendrons ainsi à acquérir de nouveaux membres et à les fidéliser, tout en augmentant les interactions avec les membres existants et en approfondissant la relation avec eux. Nous entendons offrir une assistance sur davantage de questions liées au décès et à la transmission. Au sein de DELA Allemagne, nous poursuivrons le développement actuel. Outre la croissance par le biais des courtiers, nous développerons notre canal en ligne. Un autre aspect de l’objectif ambitieux du Groupe DELA est la croissance en dehors de notre champ d’action actuel. Nous pensons ici à l’élaboration de nouveaux modèles solidaires sur des questions sociales autres que le décès. À cet effet, un laboratoire d’innovation a été mis en place en marge des unités opérationnelles indépendantes.

DELA Pays-Bas
L’objectif ambitieux de DELA Pays-Bas concerne principalement l’affiliation : « En 2025, nos membres trouveront leur affiliation utile, car nous les aidons pour toutes les questions relatives au décès. » Cela passe avant tout par l’établissement et le renforcement des relations avec nos membres, en leur prêtant une oreille attentive. Nous souhaitons également les impliquer activement dans le développement de nouveaux produits et services. En ajoutant de nouveaux services pour les membres, nous rendrons l’affiliation d’autant plus pertinente. Nous aspirons à ce que nos membres se sentent liés à ce que nous représentons en tant que Coopérative et qu’ils aient le sentiment que nous sommes vraiment là pour eux.

DELA Belgique
L’objectif ambitieux de DELA Belgique est d’être encore plus pertinent auprès de ses clients et de tendre vers la croissance : « En 2025, plus de 600 000 familles auront plus d’espoir et parviendront davantage à se projeter dans la vie au moment d’un décès. » Le chiffre de 600 000 est issu de la combinaison du nombre de familles assurées et du nombre d’obsèques organisées. En Belgique aussi, nous entendons intensifier la relation avec nos clients et en profiter pour affiner nos produits et services afin qu’ils répondent au mieux à leurs besoins. Nous visons également une croissance à la fois dans la branche assurances et dans la branche obsèques. Dans la branche obsèques, nous veillerons plus particulièrement à atteindre un rendement financier durable.

DELA Allemagne
Dans les années à venir, nous étudierons également les possibilités d’une affiliation distincte en Allemagne et nous évaluerons si les clients sont prêts à payer pour cela. Nous voulons également proposer des produits qui impliquent davantage une solidarité mutuelle, sous la forme du partage des charges et des bénéfices. Le marché de l’assurance obsèques est encore relativement peu développé en Allemagne. En tant qu’acteur dans le domaine du décès, DELA entend développer ce marché et ainsi stimuler sa croissance.

Innovation
DELA veut créer la solidarité pour le plus grand nombre et la déployer de toutes les manières possibles. Nous sommes convaincus que la solidarité et le pouvoir du collectif peuvent également faire la différence dans d’autres domaines que le décès et la transmission. Par le biais de développements et d’acquisitions autonomes, DELA entend mettre au point de nouveaux modèles sains, qui permettent également d’accroître le nombre de membres.

La mission du Groupe DELA consiste à créer des liens par le biais de la solidarité. En d’autres termes : « exploiter le pouvoir de la solidarité pour rassembler la société et assurer la continuité de la Coopérative. C’est ainsi que nous prenons soin les uns des autres ». Cette mission repose sur la conviction que nous sommes là les uns pour les autres. Que nous nous aidons mutuellement et que nous supportons les charges des autres. Afin de pouvoir ensuite profiter ensemble des bénéfices. Nous sommes également convaincus que l’union et la force du collectif peuvent faire la différence. Cette forme de solidarité fonctionne, y compris dans d’autres domaines que le décès et la transmission.

Afin de concrétiser notre objectif ambitieux, nous avons formulé six objectifs clés : trois en lien avec la solidarité et trois en lien avec la continuité.

Solidarité
Nous visons avant tout à créer une affiliation de valeur par l’attachement émotionnel des membres à ce que la Coopérative représente, d’une part, et par la réalisation de ce que DELA peut signifier pour eux, d’autre part. Il s’agit d’offrir une assistance dans le domaine du décès et de la transmission, en proposant de plus en plus de produits et services et en instaurant ainsi une connexion et une relation à long terme avec les membres. DELA souhaite renforcer encore son image de partenaire fiable, professionnel, serviable et humain, tant auprès des membres existants que de la société dans son ensemble. Associées à son caractère solidaire et coopératif, ces valeurs rendent DELA unique et distinctif.

Continuité
Afin de réaliser notre ambition de solidarité, l’organisation devra déployer les efforts nécessaires. Les collaborateurs sont la force motrice de la Coopérative. DELA investit beaucoup dans ses collaborateurs pour s’assurer qu’ils sont impliqués, fiers et dynamiques et qu’ils ont la possibilité de se développer personnellement. La période Covid-19 a montré que notre organisation est agile et que nous pouvons faire preuve de résilience et de persévérance. Pour accélérer le développement de l’organisation, il conviendra de numériser les processus et les systèmes, de rectifier les processus et les protocoles et de prévoir la flexibilité nécessaire. Ceci aidera à garantir la continuité et favorisera la réalisation des ambitions en matière d’affiliation et d’élargissement du champ d’action. Dans le même temps, nous misons résolument sur la durabilité et la responsabilité sociale de l’entreprise afin de parvenir à des activités totalement neutres en carbone à l’horizon 2030.
Notre solide politique financière nous offre une base financière robuste. Afin de mieux garantir la continuité de la Coopérative à long terme, DELA souhaite élargir cette base avec des revenus provenant de produits et services multiples. Il faudra toutefois du temps pour devenir moins dépendant du DELA UitvaartPlan, l’assurance obsèques en nature avec laquelle tout a commencé aux Pays-Bas, il y a 85 ans.

Homme, de nationalité néerlandaise. Fonction au sein du Groupe DELA : CEO, Président de la Direction (depuis 2004). Domaines d’action : stratégie, internationalisation, politique générale, RH, communication, RSE, audit interne, technologie de l’information, achats, affaires administratives et juridiques. Également Directeur Général de DELA Pays-Bas (depuis 2014). Mandat : à durée indéterminée. Autres fonctions : Président du Conseil d’administration du Nationaal Uitvaartmuseum Tot Zover, Président du Comité de surveillance d’Eindhoven 365, Président de la Stichting Promotors Van Abbemuseum, Président de l’association Impact 040, membre du Conseil d’administration de la Stichting DELA Fonds, membre du Comité consultatif de Brabantse Dag, membre du Comité consultatif d’ORMIT.

Homme, de nationalité néerlandaise. Fonction au sein du Groupe DELA : CCO, membre de la Direction (depuis 2010) et Président suppléant (depuis 2010). Domaines d’action : stratégie, assurances, affaires coopératives, organisation d’obsèques et services funéraires, intelligence et processus client, service clients et innovation. Également Directeur de DELA Pays-Bas (depuis 2010) et CEO de Yarden Holding B.V. (depuis le 2 août 2021). Mandat : à durée indéterminée. Autres fonctions : Président de la Stichting Onbeperkt Genieten, membre du Conseil des Commissaires de UNC Holding B.V.

Homme, de nationalité néerlandaise. Fonction au sein du Groupe DELA : CFRO, membre de la Direction (depuis 2014). Domaines d’action : stratégie, surveillance externe, finances, contrôle, actuariat, fiscalité, gestion des actifs et gestion des risques de seconde ligne. Également CFO de Yarden Holdong B.V. (depuis le 2 août 2021). Mandat : à durée indéterminée. Autres fonctions : Trésorier de la fondation Los Niños, membre de la Direction de la Stichting Derdengelden Muntenburg Advocatuur (depuis avril 2022), membre du Comité de surveillance et Président du Comité d’audit Finances et Immobilier de la Stichting Oktober.

Jon van Dijk (à gauche), Edzo Doeve et Jack van der Putten

Le Conseil des Commissaires (CdC) compte six membres. Tous les commissaires sont membres du CdC de DELA Coöperatie U.A., de DELA Holding N.V. et de DELA Natura- en levensverzekeringen N.V. De plus, quatre commissaires forment, avec M. J.H. (Janhein) Pieterse, le CdC de Yarden Holding B.V. Les quatre commissaires concernés sont marqués d’un astérisque (*) ci-dessous.

Homme, de nationalité néerlandaise. Nommé en 2019. Premier mandat en cours. Fonction : régulateur professionnel, DGA de Ansteen Holding B.V. Autres fonctions : Président du CdC de BinckBank N.V., Président du CdC de Princess Sportsgear & Traveller B.V., membre du CA de Stadhold (Randstad) Insurances S.A., membre du CA de l’association AEGON, Ambassadeur du Koninklijk Concertgebouw Orkest, Vice-président et membre du CdC de RAI Holding B.V. (jusqu’au 16 avril 2021).

Homme, de nationalité néerlandaise. Nommé en 2015. Deuxième mandat en cours. Fonction : Professeur émérite à la Universiteit van Amsterdam où il enseigne la matière « Bestuurlijke Informatieverzorging », régulateur professionnel. Autres fonctions : membre du CA de la Stichting John van Geunsfonds, Président du Comité de surveillance de la Stichting Het Klooster Breda, Président du CA la Stichting Via Nobel, Président du Comité consultatif de l’ILFA B.V.

Homme, de nationalité néerlandaise. Nommé en 2021 parmi les membres de l’Assemblée générale. Premier mandat en cours. Fonction : retraité. Ancien membre du personnel de direction Finance, De Nederlandsche Bank (DNB). Autres fonctions : membre du Conseil des membres de la Vereniging Eigen Huis.

Femme, de nationalité néerlandaise. Nommée en 2014. Troisième mandat en cours. Fonction : régulatrice professionnelle, DGA de Caadje BV. Autres fonctions : Présidente du Comité d’évaluation du Pensioenfonds Lloyds Register Nederland, membre du CdC de la Woningcorporatie Trivire, Présidente du Comité de surveillance de la Stichting Icone (depuis le 24 octobre), Présidente du Comité de surveillance du fonds de pension de l’industrie agricole et alimentaire (jusqu’au 30 novembre), membre du CdC de la coopération de logement Waterweg Wonen (jusqu’au 1^er juillet).

Femme, de nationalité néerlandaise. Nommée en 2022. Premier mandat en cours. Fonction : Présidente du CA de la société d’assurance maladie Zilveren Kruis. Autres fonctions : Vice-présidente de Zorgverzekeraars Nederland, membre du CA du Kansfonds.

Homme, de nationalité néerlandaise. Nommé en 2019 parmi les membres de l’Assemblée générale. Premier mandat en cours. Fonction : consultant externe Corporate Finance, Forensics & Recovery Joanknecht. Autres fonctions : membre du Comité de surveillance d’Omroep Brabant, membre du Comité de surveillance du Theaterfestival Boulevard, membre du CdC de Hy2Care B.V., membre du CdC de Caelus B.V., membre du CdC de Matisse B.V, Président de la stichting Stop Diabetes Invest, membre de la Direction de la Stichting FSO (depuis mars 2022).

Hans Leenaars (à gauche), John van de Steen, Georges de Méris, Georgette Fijneman, Frits van Bree, Willemien Caderius van Veen

Homme, de nationalité néerlandaise. Nommé en 2009. Cessation de fonction en raison de l’achèvement du troisième et dernier mandat.